Los pedidos de Truffly Made se envían a través de todas las principales empresas de mensajería. Los envíos de mayor volumen pueden realizarse mediante transportistas privados.
Los pedidos a LATAM suelen llegar dentro de 4 a 7 días hábiles. Por favor, permita de 3 a 4 días hábiles para el procesamiento de su pedido; el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.
Las devoluciones y cambios DEBEN realizarse dentro de los 7 días. Todos los productos deben estar sin uso y en su empaque original. Los gastos de envío y procesamiento no son reembolsables.
Truffly Made se reserva el derecho de rechazar la devolución o de cobrar una tarifa de reposición mínima del 20%. Todos los artículos devueltos, incluidos los moldes de silicona, deben estar en condiciones nuevas, sin uso y en su material de empaque original y sin alteraciones, con todos sus accesorios.
No se podrá devolver ningún artículo sin autorización previa. Antes de enviar mercancía para devolución o cambio, contáctenos PRIMERO en contacto@trufflymade.com.
Cualquier artículo autorizado para devolución DEBE recibirse en perfectas condiciones, sin daños ni señales de uso. Truffly Made se reserva el derecho de aplicar una tarifa de desecho mínima del 40% para cualquier artículo recibido dañado o usado, ya que estos serán descartados.
Cualquier reembolso se emitirá como crédito en la tienda.
Los moldes personalizados NO son reembolsables.
Si no recibió todos los artículos de su pedido, primero revise su factura para confirmar que los artículos “faltantes” no estén marcados como BACKORDERED (pendientes). En ese caso, se enviarán lo antes posible. Luego, revise todo el material de empaque cuidadosamente por artículos que pudieran haber quedado envueltos o desplazados durante el envío.
Por favor, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente en info@trufflymade.com o al +598 91 605 435 para cualquier problema o consulta adicional.
La garantía para todos los Depositadoras de dulce, desmoldadores y máquinas de recubrimiento panner es de 1 año a partir de la fecha de compra indicada en la factura o confirmación del pedido.
La garantía cubre:
Sistema completo de calefacción
Repuestos*
*Los repuestos deben ser originales, no mostrar signos de modificaciones y no haber fallado por mal uso del operador.
La garantía no será aplicable si el equipo ha sido modificado, se utiliza de forma incorrecta con productos inapropiados / viscosidad incorrecta / moldes de silicona inadecuados (demasiado pesados), o si los daños se deben a un mal uso por parte del operador, como fuerza excesiva, temperaturas incorrectas o manejo inadecuado.
Solo las recetas estándar de la industria, elaboradas desde cero, son compatibles con todos las Depositadoras de dulce.
El uso de piezas no autorizadas anulará la garantía de la máquina correspondiente.
